丰田事件已成笑柄 民族车企笑过后的思考

　　近一段时间以来，丰田“召回门”绝对是汽车领域最为热门的话题，漠视消费者权益的质量问题一举将世界第一汽车厂商且拥有良好口碑的丰田击倒。这不仅为进口汽车企业尤其是日本车企以重重一击，也给我国的民族汽车企业敲响了警钟，在快速追赶国际汽车巨头的同时，产品质量关决不可忽视。

　　然而除质量以外，存在同样重要的问题是我国的民族车企难以逾越的鸿沟，那就是企业管理以及企业信誉。近日，有媒体报道江淮汽车淄博4S店欺诈消费者，通过虚假促销手段骗取消费者资金。江淮汽车淄博4S店推出了“一次性付清车款可以获赠车款50%的汽油费”促销活动，77名全款订车的购车者只有23名车主在活动中提到了车，之后该4S店人去楼空，剩下的54名购车者既提不到车，总额达420多万元的购车款又无法追回，所谓的返还车款50%的汽油费更是无从谈起。这一赤裸裸的欺骗行为给中国汽车市场尤其民族车企带来了极其恶劣的影响。

　　这一事件中江淮汽车对待消费者的态度：不负责任、不守信誉甚至采取了诈骗这样的违法手段。暴露江淮汽车在企业经营管理方面的巨大漏洞，同时在面对解决问题的方法上给了消费者极差的信誉影响。丰田“召回门”事件如今沸沸扬扬，连带所有日本车企都成为世界质疑和嘲笑的对象。在这样的背景下，应该是我们名族企业展现良好形象的契机，但是却出现了如此一幕，势必成为汽车领域更大的笑话。不断的推陈出新，技术提高，已为我们民族车企在世界范围内露出尖尖角，但同时完善经营链条，严把质量关口，提升事件处理能力才是企业的发展之本。可以想象的是，如果不及时改变这种企业经营的态度和方法，恐怕我们的民族车企也将发展到质量上偷工减料，销售上花言巧语的尴尬境地，长此以往，我国的民族企业终究难以登上世界舞台。

　　事件回顾：江淮汽车淄博4S店收420万车款后人去楼空

　　作者：杨宁玉
　　版权声明：转载须注明出处